1. Номер в отеле предоставляется гражданам РФ при предъявлении: паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя».

2. Для иностранных граждан при предъявлении :

3. Мы не селим граждан, не достигших 18-летнего возраста без сопровождения родителей или их законных представителей.

4. Плата за проживание и услуги в гостинице производится за наличный и безналичный расчет, банковскими картами.

5. Расчетный час в нашей гостинице при проживании от суток и более 12-00. Заселение гостей с 13-00.

6. В случае задержки выезда гостя более чем на 10 минут, возможно продление ( если занимаемый номер не забронирован следующим постояльцем). Плата за проживание взимается согласно времени задержки гостя, но не менее чем за один час проживания.

7. За бронирование свободных номеров плата не взимается. Бронь аннулируется при опоздании гостя более чем на 20 минут в зоне Short и Night Time, и более 2 часов в зоне Long Time, если гость не предупредил по телефону о том что задерживается или не произведена предварительная оплата или блокировка средств на карточке клиента.

8. При досрочном выезде из гостиницы удерживается оплата за номер за одни последующие сутки.

9. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров.

10. Посещение гостями проживающих возможно с 9 до 23 часов, при предъявлении паспорта посетителя, с разрешения проживающего.

11. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.

12. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

13. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

14. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.

15. Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

16. Администрация отеля вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

17. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные предусмотренные законодательством для урегулирования конфликта.

18. В отеле запрещается:

19. При отсутствии гостя, по истечении 2х часов с момента наступления его расчетного часа, администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ

Отель Ключевой Элемент

+7(495) 988-00-64

г.Москва ул. Б. Никитская, 24/1, стр. 5