Часто задаваемые вопросы

Вопросы об отеле

Как работает стойка регистрации?

Стойка регистрации в отеле «Ключевой элемент» работает круглосуточно.

По каким документам проходит заселение?

Граждане РФ заселяются только по внутреннему паспорту РФ. Заграничный паспорт для заселения не принимается.

Если Вы не гражданин РФ, требуются:

  1. Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  2. Миграционная карта.
  3. Виза (для государств с визовым режимом в РФ).
Как добраться до отеля на такси?

Рекомендуем вам заказать такси через специализированное приложение, например, Yandex.Go. Цена не должна превышать 2000 рублей.

Как добраться до отеля на автомобиле?

Задайте в навигаторе Хлыновский тупик, д. 2. Пожалуйста, обратите внимание на то, что общественная парковка в зоне отеля платная (380 руб./час в дневное время и 100 руб./час ночью).

Могу ли я заехать до 12:00?

У отеля «Ключевой элемент» есть услуга «Ранний заезд», которая стоит 50% от стоимости предыдущих суток. Вы можете заехать в 6 утра.

Могу ли я выехать после 13:00?

У отеля «Ключевой элемент» есть услуга «Поздний выезд», которая стоит 50% от стоимости следующих суток. Вы можете выехать в 6 вечера.

В отеле есть завтрак?

Да, в отеле «Ключевой элемент» есть услуга «Завтрак в номер». Завтрак включает горячее блюдо, йогурт, свежую выпечку, чай/кофе. Нашим гостям не нужно вставать рано утром для того, чтобы найти подходящее кафе и поесть. Завтрак доставляется в номер в выбранное Вами время с 6:00 до 10:00.

Какой метраж?

Площадь номеров в отеле «Ключевой элемент» 11-29 квадратных метров в зависимости от категории.

По каким документам проходит заселение?

Граждане РФ заселяются только по внутреннему паспорту РФ. Заграничный паспорт для заселения не принимается. Если Вы не гражданин РФ, требуются:

  1. Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  2. Миграционная карта.
  3. Виза (для государств с визовым режимом в РФ).

Граждане РФ заселяются только по внутреннему паспорту РФ. Заграничный паспорт для заселения не принимается. Если Вы не гражданин РФ, требуются:

  1. Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  2. Миграционная карта.
  3. Виза (для государств с визовым режимом в РФ).

Граждане РФ заселяются только по внутреннему паспорту РФ. Заграничный паспорт для заселения не принимается. Если Вы не гражданин РФ, требуются:

  1. Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  2. Миграционная карта.
  3. Виза (для государств с визовым режимом в РФ).

Граждане РФ заселяются только по внутреннему паспорту РФ. Заграничный паспорт для заселения не принимается. Если Вы не гражданин РФ, требуются:

  1. Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  2. Миграционная карта.
  3. Виза (для государств с визовым режимом в РФ).
Все ли удобства в номере?

Да, в каждом номере есть туалет и душ/ванна.

Есть ли окно в номере?

Да, в каждом номере есть окно.

Можно ли проживать с животными?

Нет, с животными нельзя проживать.

Есть ли минибар?

В номерах отеля нет минибара. На стойке регистрации можно купить пиво, безалкогольные напитки, снеки.

Есть ли лифт?

Наша гостиница находится в историческом здании, к сожалению, лифта в гостинице нет.

Можно ли курить в номере?

Курение сигарет, сигар, вейпов, IQOS на всей территории отеля запрещено.

Есть ли рум-сервис?

Для удобства наших гостей отель "Ключевой Элемент" предлагает обслуживание в номерах.Для удобства наших гостей отель "Ключевой Элемент" предлагает обслуживание в номерах. Для удобства наших гостей отель "Ключевой Элемент" предлагает обслуживание в номерах. Для удобства наших гостей отель "Ключевой Элемент" предлагает обслуживание в номерах.

Есть ли фен в номере?

Во всех номерах есть фен.

Есть ли в номере чайник?

Чайник и чайный набор есть в номерах категории «Люкс». Вы можете заказать чай или кофе в номер за дополнительную плату. На каждом этаже есть кулер с горячей и холодной водой.

Есть ли в номере микроволновка?

Вы можете заказать услугу разогрева еды на ресепшен отеля.

Есть ли в номере халат?

Халат предоставляется в номерах категорий «Бизнес» и «Люкс». Для остальных категорий – халат за дополнительную плату 200 руб./халат.

Есть ли в номере сейф?

В каждом номере Вы можете бесплатно воспользоваться сейфом.

Я путешествую с ребёнком. Можно ли поставить дополнительную кроватку?

Конечно. В номера категорий «Комфорт» «Бизнес», можно поставить детскую кроватку либо дополнительное спальное место. В номерах категорий «Люкс» могут удобно разместиться 3 или 4 человека. О наличии номеров с возможностью установки дополнительного места просьба уточнять у администраторов. Ребенок до 10 лет без дополнительного места или в детской кроватке размещается бесплатно, Дополнительная кровать для ребенка - 1000 рублей/день.

Я путешествую с ребёнком. Какие документы нужны?

Если ребенок путешествует с родителями, необходимы паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении или паспорт ребенка. Если ребенок путешествует без родителей, необходима нотариально заверенная доверенность.

Могут ли разместиться в комнате 3 взрослых человека?

В номера категорий «Комфорт» «Бизнес», можно поставить дополнительное спальное место. Дополнительная кровать - 1000 рублей/день. В номерах категорий «Люкс» могут удобно разместиться 3 или 4 человека. О наличии номеров с возможностью установки дополнительного места просьба уточнять у администраторов.

Могут ли разместиться в комнате 4 человека?

У отеля «Ключевой элемент» есть 4-местные номера категории «Люкс». О наличии четырехместных люксов просьба уточнять у администраторов.

Какова максимальная вместимость номера?

4 человека. О наличии четырехместных люксов просьба уточнять у администраторов.

Есть ли джакузи?

В отеле «Ключевой элемент» нет джакузи.

Могут ли приходить гости?

Гости могут приходить до 23:00.

Какой вид из окна?

Вид на Хлыновский тупик или внутренний дворик.

Есть ли в номерах Wi-Fi?

На всей территории отеля есть бесплатный Wi-Fi, название сети и пароль уточняйте на ресепшен.

Где взять посуду?

В номерах категории «Люкс» есть чайник и чашки. Также Вы всегда можете попросить посуду на ресепшен.

Где взять утюг?

На каждом этаже гостиницы есть утюг и гладильная доска.

Как часто меняются постельное бельё и полотенца?

Полотенца меняются каждый день, постельное белье - раз в 3 дня.

Где взять бритвенные и зубные наборы?

На стойке регистрации Вы можете взять бритвенные и зубные наборы бесплатно.

Где взять тапочки?

В каждом номере есть тапочки.

Где взять гель для душа и шампунь?

В каждом номере есть гель для душа, мыло и шампунь.

Можно пообедать, поужинать в отеле?

Да, на стойке регистрации Вы можете заказать обед или ужин: первые/вторые блюда, хлеб, сыр, десерт, чай/кофе.

Я путешествую с ребенком. Какие документы нужны?

Если ребенок путешествует с родителями, необходим паспорт одного из родителей и свидетельство о рождении или паспорт ребенка.

Если ребенок путешествует без родителей, необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Могут ли разместиться в комнате 3 взрослых человека?

В номера категорий «Комфорт» «Бизнес», можно поставить дополнительное спальное место. Дополнительная кровать - 1000 рублей/день.

В номерах категорий «Люкс» могут удобно разместиться 3 или 4 человека. О наличии номеров с возможностью установки дополнительного места просьба уточнять у администраторов.

Как добраться до отеля на общественном транспорте?

Вы можете добраться из аэропорта до города на поезде Аэроэкспресс, затем пересесть на метро. Ближайшая к отелю станция метро – Арбатская (линия 3, Арбатско-Покровская, темно-синяя), в 10 минутах ходьбы.

Выйдите из метро к улицам Арбат / Новый Арбат, поверните налево, дойдите до подземного пешеходного перехода, спуститесь в него и поверните направо. Выйдя из перехода, идите по Нижнему Кисловскому переулку, поверните налево в Малый Кисловский переулок, пересеките Большую Никитскую улицу и пройдите в переулок справа от Лук Кафе. Вход в отель будет по левой стороне (второе крыльцо). Ресепшн находится на втором этаже.

Как забронировать номер?

По телефону +7 (495) 988-00-64

Онлайн-бронирование номеров на сайте https://key-element.ru/. После выбора даты пребывания система автоматически предложит оптимальные варианты, изучив которые вы сможете подобрать номера, соответствующие индивидуальным требованиям к комфортабельности и бюджету.

WhatsApp, Viber +79262917484

Через наши аккаунты в социальных сетях.

  • https://vk.com/keyelement
  • https://www.facebook.com/OtelElement
  • Instagram: key_element_hotel
Как получить отчетные документы?

Отель «Ключевой элемент» в Москве предоставляет для командированных сотрудников документы, подтверждающие сроки их пребывания и затраты на проживание в гостинице:

  • кассовый чек;
  • счет;
  • акт проживания;
  • копию ОГРН;
  • копию ИНН;
  • копию уведомления о переходе на упрощенную систему налогообложения;
  • свидетельство о классификации гостиницы.
Удобен ли отель «Ключевой элемент» для сотрудников организаций, находящихся в командировке?

Гостиница «Ключевой элемент» в Москве для командировочных предоставляет сервисы, которые максимально облегчают жизнь во время поездки:

  • Для Вас у нас есть услуга «Завтрак в номер». В меню имеются разнообразные европейские блюда, свежая выпечка, десерты, напитки, витаминные каши и другие легкие закуски. Нашим гостям не нужно вставать рано утром для того, чтобы найти подходящее кафе и поесть. Достаточно позвонить на ресепшен и блюда подадут в номер в течение 10-15 минут.
  • Имеются бизнес-сервисы: печать, сканирование и копирование документов, отправка электронной корреспонденции из отеля.
  • Оказываются услуги хранения багажа и такси в любое место столицы.
  • Предоставляется бесплатный Wi-Fi. Ведь для бизнес-путешественников постоянный доступ к интернет ресурсам является осознанной необходимостью. Мы вынуждены всегда оставаться на связи в командировке, поэтому в гостинице «Ключевой Элемент» гарантирует устойчивый сигнал Wi-Fi.
  • Оплату за проживание и дополнительные услуги в отеле «Ключевой Элемент» для своих сотрудников организации и ИП могут произвести по безналичному расчёту. Администраторы отеля по телефону или через электронную почту примут заявку на проживание и выпишут счёт на оплату. При выезде сотрудника ему выдаются все закрывающие документы для бухгалтерии, подтверждающие расходы на проживание и сроки пребывания в отеле. Также документы могут быть отправлены почтой.
Я - не гражданин России. Как встать на миграционный учет?

При заселении иностранцев в гостиницу, администрация должна незамедлительно поставить его на миграционный учет. Такая мера избавляет гостей лично обращаться в УФМС с целью временной регистрации.

Для этого требуются:

  • Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  • Миграционная карта.
  • Виза (для государств с визовым режимом в РФ).

На основании предоставленных сведений персонал организации оформляет уведомление, в котором указываются личные сведения иностранца, дата и цель приезда, срок пребывания в России, номер его миграционной карты. Сведения об организации, в которой остановился гость: полный почтовый адрес, название, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). На уведомлении заполняющий расписывается, принимающий визирует печатью.

Копии документов направляются УФМС, где оформляется уведомление, на отрывном талоне которого ставят отметку, как подтверждение приема зарубежного гражданина. Этот фрагмент документа является подтверждением законного нахождения на территории России иностранца и остается у него. Основная часть уведомления хранится в картотеке отеля вместе с остальными документами на протяжении года. После отъезда иностранца регистрация снимается автоматически.

При регистрации иностранных граждан в 2019 году принимающая сторона должна обеспечить соблюдение заявленной иностранцем цели посещения России, а также своевременный выезд приглашенного гостя другого государства.

Есть ли скидки на длительное проживание?

Забронируйте и оплатите номер на сайте отеля и получите серьезную скидку. При оплате через модуль бронирования на сайте действует система скидок:

  • 1-2 дня - 7%
  • 3-5 дней - 9%
  • 6-9 дней - 11%
  • 11+ дней – 15%
Могу ли я снять номер на ночь?

Да, вы можете снять любой номер по тарифу «Транзит» с 22:00 по 12:00 по специальной сниженной цене.

Могут ли разместиться в комнате 4 человека?

У отеля «Ключевой элемент» есть 4-местные номера категории «Люкс». О наличии четырехместных люксов просьба уточнять у администраторов.


Стандарт

Сколько квадратных метров?

Площадь номера категории «Стандарт»-11-13 квадратных метров.

Что есть в номере?

В номере категории «Стандарт» есть двуспальная кровать, столик, шкаф, сейф, холодильник, жидкокристаллический телевизор, санузел с душевой кабиной.

Почему такой маленький?

Номер категории «Стандарт»- отличный вариант для экономных людей, которые хотят номер со всеми удобствами в самом центре Москвы.

Можно ли поселиться вдвоём?

Да, в номере категории «Стандарт» можно поселиться вдвоём.

Есть ли окно?

Да, в каждом номере категории «Стандарт» есть окно.


Комфорт

Сколько квадратных метров?

Площадь номера категории «Комфорт» - 14-16 квадратных метров.

Что есть в номере?

В номере категории «Комфорт» есть двуспальная кровать или две односпальные кровати, 2 тумбочки, шкаф, сейф, холодильник, жидкокристаллический телевизор, письменный стол и стул, санузел с душевой кабиной.

Чем отличается от номеров других категорий?

Номер категории «Комфорт» - отличный вариант для гостей, которые хотят номер со всеми удобствами в центре Москвы.

Есть ли окно?

Да, в каждом номере категории «Комфорт» есть окно.

Приезжаю в командировку. Есть ли письменный стол?

Да, в каждом номере категории «Комфорт» есть письменный стол.

Сколько человек могут жить в номере?

В номера категорий «Комфорт» могут разместиться до 3 человек. Ребенок без дополнительного места или в детской кроватке размещается бесплатно. Дополнительное спальное место - 1000 рублей/день.


Бизнес

Сколько квадратных метров?

Площадь номера категории «Бизнес» - 17-21 квадратный метр.

Что есть в номере?

В номере категории «Бизнес» есть двуспальная кровать или две односпальные кровати, 2 тумбочки, шкаф, сейф, холодильник, плазменный телевизор, письменный стол и стул, санузел с ванной.

Чем отличается от номеров других категорий?

Номер категории «Бизнес» - номер оптимальной площади в центре Москвы для людей, которые хотят расслабиться в ванне после насыщенного дня.

Приезжаю в командировку. Есть ли письменный стол?

Да, в каждом номере категории «Бизнес» есть письменный стол.

Есть ли окно?

Да, в каждом номере категории «Бизнес» есть окно.

Сколько человек могут жить в номере?

В номера категорий «Бизнес» могут разместиться до 3 человек. Ребенок без дополнительного места или в детской кроватке размещается бесплатно. Дополнительное спальное место - 1000 рублей/день.


Люкс

Сколько квадратных метров?

Площадь номера категории «Люкс» - 24-29 квадратных метров.

Что есть в номере?

В номере категории «Люкс» есть двуспальная кровать, диван, 2 тумбочки, шкаф, сейф, холодильник, плазменный телевизор, санузел с ванной.

Чем отличается от номеров других категорий?

Номер категории «Люкс» - просторный номер со всеми удобствами для всей семьи, где может разместиться 3 или 4 человека.

Можно ли поселиться всей семьей?

У отеля «Ключевой элемент» есть 3-местные и 4-местные номера категории «Люкс». О наличии четырехместных люксов просьба уточнять у администраторов.

Есть ли окно?

Да, в каждом номере категории «Люкс» есть окно.

Сколько комнат?

Есть однокомнатные и двухкомнатные номера.

Выдаются ли халаты?

Да, гостям номеров категории «Люкс» халаты выдаются бесплатно.


Отель Ключевой Элемент

+7(495) 988-00-64

г.Москва ул. Б. Никитская, 24/1, стр. 5