Горничной нужно быть любезнее

Первый раз останавливалась по работе впечатления на 5+,поэтому в июле выбрали эту гостиницу,чтобы остановиться на ночь после туристической поездки. В этот раз был убран небрежно, полотенца были в пятнах,комплект полотенец был один,тапок не было.девушки на рецепции,как и в прошлый раз,были очень любезны и все вопросы решали,а вот горничная долго спорила,что звёзд нет и класть два комплекта полотенец они не обязаны,что стирают они их не сами,поэтому они в пятнах. Считаю,что такое отношение горничной не приемлемо