В России самый известный метод классификации гостиниц и отелей – количество звезд: чем их больше, тем выше класс заведения. Однако интересным является факт отсутствия общей мировой классификации отелей. В разных странах сертификация проводится по индивидуальным стандартам, хотя попытки их объединить предпринимались неоднократно. В определенный момент был даже разработан документ, где подробно прописаны инструкции по сертификации гостиниц. Но он воспринимается скорее, как рекомендация и не является обязательным.

Россияне привыкли, что оценка статуса отеля производится в «звездах». Но, к примеру, в Греции статусность определяется количеством «ключей», в Великобритании - «корон», на Гоа - «очков». Также оценка производится в ценовых категориях: гостиницы эконом-класса, отели класса люкс. В первых предусмотрен минимальный сервис, во-вторых – уровень обслуживания выше среднего.

Можно ли доверять «звездам»?

При этом сразу стоит отметить, система классификации отелей по звездам в мире существует и многие европейские заведения стараются ее придерживаться. Однако туристы часто сталкиваются с проблемой несоответствия реально статуса гостиницы заявленному. Это относится к отелям во Франции, Австрии и Англии с рангом «3 звезды». Они находятся в среднем ценовом сегменте и предлагают очень скромный набор услуг. Причина этого заключается в популярности туристических направлений – туристический поток в эти страны не снижается в течение года и даже самые простые заведения здесь никогда не пустуют, поэтому владельцы не спешат повышать уровень обслуживания.

Противоположная ситуация наблюдается в странах, где поток туристов сезонный – Турции, Болгарии, Венгрии, Египте. Здесь во многих гостиницах размер апартаментов не соответствует международной классификации отелей по звездам, что не позволяет им получить статус «4 звезды». В результате, при ранге 3* уровень обслуживания соответствует более высокому статусу: в номерах косметические средства (мыло, гель для душа, шампунь), для гостей доступны спортивные залы, бассейны, рестораны, мини-бары и т.д.

Самая интересная ситуация наблюдается в арабских странах. Здесь повсеместно действует запрет на алкоголь, поэтому в номерах нет мини-баров. Их отсутствие не позволяет получить гостиницам статус пятый звездный уровень, поэтому их ранг всего 4*, а уровень обслуживания соответствует самым высоким критериям.

Основные критерии классификации гостиниц по звездам в России:

Дополнительные требования классификации гостиниц по звездам

В России чаще присутствует звездность. В современной классификации гостиниц соблюдаются не только основные, но и дополнительные стандарты. В соответствии с ними в гостинице самого низкого ранга должны предоставляться следующие услуги:

В двухзвездочных отелях смена постельного белья должна производиться каждые четвертые сутки и сразу после отъезда гостей. Стойка ресепшн работает с 7 до 24 часов.

Требования для отелей ранга 3 звезды:

Требования к четырехзвездочным отелям:

Требования для гостиниц категории 5 звезд:

Уточнить наличие или отсутствие перечисленных сервисов можно на сайтах гостиниц, либо связавшись с менеджером.

Номера и цены
Номер стандарт DSCF9004 DSCF9008 DSCF9012 DSCF9014 DSCF9029 DSCF9030 DSCF9031 DSCF9032 DSCF9032_1
от 3500
от 2300 от 700
Номер комфорт DSCF9114 DSCF9117 DSCF9120 DSCF9121 DSCF9122 DSCF9124 DSCF9128 DSCF9143 DSCF9144 DSCF9145 DSCF9148
от 3900
от 2500 от 800
Номер бизнес DSCF9078 DSCF9080 DSCF9081 DSCF9103 DSCF9104 DSCF9105 DSCF9106 DSCF9107 DSCF9108 DSCF9109 DSCF9110 Panorama209
от 4500
от 2800 от 900
Номер люкс DSCF9035 DSCF9037 DSCF9039 DSCF9043 DSCF9057 DSCF9061 DSCF9062 DSCF9066 DSCF9067 DSCF9068 DSCF9069
от 5900
от 3700 от 1000

Отель Ключевой Элемент

+7(495) 988-00-64

г.Москва ул. Б. Никитская, 24/1, стр. 5